ERREURS COURANTES DANS LE DOMAINE DE LA PROPRETE… ET COMMENT LES ÉVITER
Un rappel utile pour améliorer la qualité, la sécurité et l’efficacité
Même avec de l'expérience, des erreurs peuvent survenir lors des opérations de nettoyage professionnel. Elles peuvent impacter la qualité du service, la sécurité de l’équipe ou la satisfaction du client. Les identifier et les corriger est essentiel pour progresser vers un nettoyage plus efficace, sécurisé et responsable.
A La Providence, nous favorisons une culture d’amélioration continue. Voici un guide pratique des erreurs les plus fréquentes… et comment les éviter facilement.
1. Utiliser trop de produit de nettoyage
- Erreur : Penser que « plus de produit = plus propre »
- Conséquences : Résidus collants, surfaces abîmées, gaspillage, risque d’intoxication
- Solution :
- Respecter les doses indiquées par le fabricant
- Utiliser des doseurs ou bouchons mesureurs
- Former l’équipe à l’usage optimal des produits
- Utiliser une centrale de dilution ou de production (electrolyse)
2. Ne pas respecter les temps de contact des produits
- Erreur : Pulvériser, frotter et rincer immédiatement
- Conséquences : Désinfection incomplète, fatigue accrue, perte d'efficacité
- Solution :
- Informer sur les temps de contact recommandés (ex. : 5 min pour un désinfectant)
- Réaliser d’autres tâches pendant le temps d’action
3. Mélanger des produits chimiques
- Erreur : Combiner des produits sans vérifier leur compatibilité
- Conséquences : Réactions toxiques (ex. : javel + ammoniaque), vapeurs dangereuses
- Solution :
- Ne jamais mélanger sans validation préalable
- Toujours utiliser les emballages d’origine
- Étiqueter clairement les contenants
4. Nettoyer de manière inadaptée des surfaces délicates
- Erreur : Employer le même produit pour tous les types de surfaces
- Conséquences : Rayures, ternissement, dégradation
- Solution :
- Adapter le produit au matériau (ex. : marbre, inox, verre)
- Utiliser les bons accessoires (chiffons microfibres, produits spécifiques)
5. Mauvaise ergonomie au travail
- Erreur : Postures inadaptées, soulèvement de charges sans précaution
- Conséquences : Douleurs, blessures, fatigue
- Solution :
- Former à l’ergonomie de base
- Fournir des outils adaptés (manches télescopiques, chariots, vadrouilles légères)
- Utilisation de solutions digitales pour éviter des déplacements inutiles
6. Négliger l’entretien des équipements
- Erreur : Utiliser des machines sales ou non révisées
- Conséquences : Mauvais résultats, pannes fréquentes
- Solution :
- Mettre en place un protocole de maintenance préventive
- Nettoyage régulier des équipements, vérification hebdomadaire
- Signaler rapidement toute anomalie
7. Oublier les zones difficiles d’accès
- Erreur : Négliger les coins, plinthes, dessous de meubles
- Conséquences : Accumulation de poussières et saletés invisibles
- Solution :
- Intégrer ces zones dans le plan de nettoyage
- Utiliser des accessoires spécifiques (brosses, buses fines, rallonges)
Rappel final
Aucune équipe n’est à l’abri des erreurs. Mais une équipe formée et attentive aux détails peut les détecter rapidement et les corriger efficacement.
Former régulièrement, sensibiliser, vérifier…
Ces actions font toute la différence dans un service de nettoyage professionnel, fiable et valorisé. C’est dans son sens qu’à La Providence nous avons créé une académie veillant à continuer à parfaire la formation de nos équipes, accompagné d’un LMS (learning management système) pour continuer à se former tout au long de sa carrière professionnelle.
